Conditions Générales de Ventes (CGV)

1 • Frais de port

  • Participation forfaitaire
    15€ TTC Expéditions en nombre : 10€ TTC
  • FRANCO à partir de 300€ TTC

2 • Clause Générale

Les présentes conditions générales de vente de la société MARRONS IMBERT, dont le siège social est situé 455 Chemin du Lac – BP 30109 à Aubenas (07202) sont applicables aux ventes de marrons glacés, produits dérivés du marron et autres produits, réalisées avec les acheteurs particuliers. Toute passation de commande emporte adhésion entière et sans réserve du client aux Conditions Générales de Vente qui prévalent sur toute condition d’achat, sauf dérogation formelle et expresse de notre part.

3 • Commandes

Les commandes peuvent être passées par fax, mail, téléphone, courrier ou directement sur notre site de vente en ligne à l’adresse suivante : www.marrons-imbert.com.

Le magasin est également ouvert du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30, et les samedis du mois de décembre de 9h à 12h et de 14h à 17h.

4 • Livraison

Les produits sont expédiés par Colissimo suivi ou transporteur, et livrés à l’adresse précisée lors de la commande.

Les délais de livraison sont communiqués au client à titre indicatif au moment de la commande. Ils sont habituellement de 1 semaine hors période de fêtes de fin d’année. Nous vous recommandons cependant d’être vigilants à l’approche du 15 décembre en raison de l’afflux d’expéditions pour les fêtes de fin d’année, ce délai pouvant être porté à 2 semaines. Nous vous conseillons de passer commande avant la fin novembre.

La non-observation du délai de livraison ne donne en aucun cas droit à l’annulation de la commande ou à une indemnité quelconque.

Des frais supplémentaires s’appliqueront si le colis n’est pas récupéré par le client et qu’il est nécessaire de procéder à une reexpédition.

5 • Garantie & Responsabilité

Lors de la livraison, le client est tenu de vérifier l’intégrité du colis et de la marchandise. En cas de problème, il devra obligatoirement émettre des réserves précises, détaillées et quantifiées sur le papier d’émargement présenté par le livreur et nous prévenir dans les 24h. A défaut le litige ne pourra être pris en compte.

6 • Prix

Le prix s’entend toutes taxes comprises, en euros et hors frais de transport. En cas de livraison du produit, il peut donc être facturé au client une participation forfaitaire aux frais de transport et d’emballage, selon le barème en vigueur (pour plus de détails sur les remises quantitatives se reporter aux tarifs mentionnés).

Les remises quantitatives sont calculées sur la valeur des marchandises hors participation aux frais de port :

  • 3 % à partir de 250,00 € TTC
  • 8 % à partir de 450,00 € TTC
  • 10 % à partir de 600,00 € TTC
  • 12 % à partir de 750,00 € TTC
  • 15 % à partir de 2000,00 € TTC

Ce barème est appliqué à chaque commande faisant l’objet d’une seule facture et d’un seul règlement.

7 • Paiement

Les commandes seront réglées comptant ou, le cas échéant, avant expédition de la marchandise. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : carte bancaire, chèque ou espèces. En cas de commande via notre site de vente en ligne, seule la carte bancaire est acceptée.

8 • Réserve de propriété

Nous nous réservons expressément la propriété des produits vendus jusqu’au paiement complet et effectif du prix correspondant en principal et en accessoires.

9 • Droit applicable et litiges

Le présent document est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de contestation ou de réclamation, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce est seul compétent. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

10 • Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison des produits. Si vous souhaitez user de ce droit, vous devez préalablement nous en informer. Dans ce cas, les articles neufs dans leur emballage d’origine et intacts sont à renvoyer à l’adresse suivante :

Marrons Imbert
455 Chemin du Lac
07202 Aubenas

Ce droit ne concerne pas les marrons glacés, susceptibles de se détériorer rapidement selon les conditions de conservation et qui, de ce fait, ne pourraient être réexpédiés avec la même garantie de fraîcheur que lors de l’expédition initiale.

11 • Qualité et conservation de nos produits

Nous vous garantissons que tous nos produits sont sélectionnés avec le plus grand soin. Ils comportent des dates limites de consommation qui doivent être respectées par le client.

Les marrons glacés sont des produits frais, ils se conservent 6 semaines stockés au frais et au sec, et 3 semaines pour les ballotins et étuis. Pour mieux les apprécier, ils sont à déguster le plus rapidement possible.

12 • Données

Les données à caractère personnel seront conservées le temps de notre relation commerciale et selon les prescriptions légales applicables. Au terme de ce délai, les données personnelles seront supprimées.

Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker les informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Informations de contact

Par e-mail
contact@marrons-imbert.com

Par téléphone
04 75 35 13 39 (du lundi au vendredi de 8h00 – 12h00 et 13h30 – 17h30)

Par courrier
Marrons Imbert
455 chemin du Lac – BP 30109
07202 Aubenas Cedex
France

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